Política de Reembolsos – Luxurent Store México

En Luxurent Store México trabajamos para garantizar que cada producto cumpla con los estándares de calidad y funcionalidad esperados. Debido a la naturaleza de nuestros productos y a nuestro modelo logístico, aplicamos las siguientes condiciones para reembolsos.

1. Condiciones para solicitar un reembolso

Los reembolsos solo serán aplicables en los siguientes casos:

• El producto recibido llega dañado durante el transporte.

• El producto recibido presenta fallas que impiden su funcionamiento correcto.

Para poder evaluar el caso, el cliente deberá reportar el problema dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido.

2. Evidencia del problema

Para iniciar el proceso de revisión, el cliente deberá enviar evidencia clara del inconveniente, que puede incluir:

• Fotografías del producto recibido

• Video donde se evidencie el daño o la falla del producto

• Imagen del empaque en el que llegó el pedido

Esta información permitirá verificar la situación y ofrecer una solución adecuada.

3. Casos en los que no aplican reembolsos

No se realizarán reembolsos en los siguientes casos:

• Si el cliente cambia de opinión después de recibir el producto.

• Si el cliente proporciona información incorrecta de dirección o contacto.

• Si el cliente no se encuentra disponible para recibir el pedido en el momento de la entrega.

• Si el producto ha sido usado incorrectamente o manipulado de forma indebida.

4. Proceso de revisión

Una vez recibida la solicitud y la evidencia correspondiente, nuestro equipo revisará el caso y dará una respuesta en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.

Si el caso es aprobado, se procederá con la solución correspondiente, que puede incluir reposición del producto o reembolso, según corresponda.

5. Consideraciones adicionales

Los productos deben mantenerse en las mismas condiciones en que fueron recibidos para poder evaluar cualquier solicitud.

Luxurent Store México se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con las condiciones establecidas en esta política.

Luxurent Store México
Comprometidos con brindar productos funcionales y una experiencia de compra segura para nuestros clientes.